Chapka bietet Reiseversicherungen speziell für internationale Reisende an. Die Policen schützen Sie vor unerwarteten medizinischen Kosten, Reiserücktritt, Gepäckverlust und anderen Unterbrechungen Ihrer Reise und sorgen so für zusätzliche Sicherheit während Ihrer Safari.

Das Unternehmen bietet einen umfassenden Versicherungsschutz, der speziell auf Abenteuerreisen – einschließlich Safaris – zugeschnitten ist, und rund um die Uhr Notfallhilfe bereitstellt.

Die Cap Explorer Police eignet sich hervorragend für Safari-Reisen und deckt wichtige Bereiche wie medizinische Rücktransporte, Reiserücktritt und Gepäckverlust ab.

Eine Reiseversicherung ist für die meisten Reiseziele in Afrika zwar nicht gesetzlich vorgeschrieben, wird jedoch dringend empfohlen und in einigen Fällen von Ihrer Lodge oder Ihrem Reiseveranstalter sogar verlangt. Die medizinische Versorgung in abgelegenen Safari-Gebieten kann eingeschränkt sein, und die Kosten für eine Notfallevakuierung können sich auf mehrere Zehntausend Euro belaufen. Ohne einen angemessenen Versicherungsschutz müssen Sie diese Kosten selbst tragen.

Für uns ist eine umfassende Reiseversicherung ein wichtiger Bestandteil jeder Safari.

Die Cap Explorer Police deckt Reisen von bis zu 60 aufeinanderfolgenden Tagen ab. Der Stornierungsschutz beginnt mit dem Datum Ihres Vertragsabschlusses und endet zum Zeitpunkt Ihrer Abreise. Alle anderen Versicherungsleistungen – Krankenversicherung, Assistance-Leistungen, Reisegepäckversicherung und Haftpflichtversicherung – gelten ab Ihrem Abreisedatum bis zu Ihrem Rückreisedatum, wie in Ihrer Reisebuchung angegeben.

Wenn Sie mit dem Auto zum Flughafen fahren, gilt der Assistance-Schutz bereits bis zu 48 Stunden vor Reiseantritt.

Idealerweise sollten Sie Ihre Versicherung am selben Tag abschließen, an dem Sie Ihre Reise buchen, oder spätestens bevor die ersten Stornogebühren Ihres Reiseveranstalters anfallen. Entscheidend ist, dass der Stornoschutz erst ab dem Datum des Versicherungsabschlusses gilt, nicht ab dem Datum Ihrer Buchung. Je früher Sie die Police abschließen, desto früher sind Sie geschützt.

Bitte beachten Sie, dass die Reiserücktrittsversicherung nur dann gültig ist, wenn die Police innerhalb von 48 Stunden nach Leistung Ihrer ersten Anzahlung abgeschlossen wird. Das Schadenbearbeitungsteam von Chapka überprüft dies anhand des Zahlungsdatums auf Ihrer Rechnung. Ein Versicherungsschutz besteht ebenfalls nicht, wenn Ihre Abreise zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses weniger als zehn Tage entfernt ist.

Falls Sie Ihre internationalen Flüge separat und vor unserer Bestätigung Ihrer Safari gebucht haben, müssen diese Flüge innerhalb von 48 Stunden nach der Buchung in Ihre Chapka-Versicherung aufgenommen werden, damit sie im Falle einer Stornierung versichert sind. Von dieser Regel gibt es leider keine Ausnahme. Sie können aber auch zwei separate Versicherungen abschließen: eine kurz nach der Buchung Ihrer Flüge und eine weitere kurz nach der Bestätigung Ihrer Safari. Jede Police muss innerhalb von 48 Stunden nach der jeweiligen Zahlung abgeschlossen werden.

Sollten Sie später Hotels, eine Verlängerung oder andere Reisekomponenten hinzufügen, können Sie sich direkt per E-Mail oder Telefon an Chapka wenden und die Versicherungssumme entsprechend anpassen.

Sollten Sie sich bezüglich Ihrer Situation unsicher sein, wenden Sie sich bitte an unser Team – wir helfen Ihnen gerne dabei, die beste Option zu finden.

Die Chapka Cap Explorer Versicherung steht Einwohnern der Europäischen Union, der Schweiz, Liechtensteins, Norwegens, Andorras und Monacos zur Verfügung. Einwohner von Französisch-Polynesien sind nicht versichert. Solange Sie Ihren ständigen Wohnsitz in einem dieser Länder haben, können Sie die Versicherung unabhängig von Ihrer Staatsangehörigkeit abschließen. Sollten Sie sich nicht sicher sein, ob Sie versicherungsberechtigt sind, wenden Sie sich bitte an Chapka oder an unser Team für weitere Informationen.

Chapka übernimmt die Kosten für medizinische und chirurgische Behandlungen, die aufgrund einer schweren Erkrankung oder Verletzung während Ihrer Reise anfallen. Dazu gehören:

• Honorare für Arzt- und Facharztbesuche
• Kosten für verschriebene Medikamente
• Pflege und stationäre Behandlung
• Zahnärztliche Notfallbehandlungen bis zu 300 EUR
• Alle sonstigen medizinisch notwendigen Behandlungen zu Ihrer Erkrankung

Sollten Sie während Ihrer Safari erkranken oder sich verletzen, kann Chapka die Kosten für medizinische Behandlungen, Krankenhausaufenthalte, verschriebene Medikamente und sonstige notwendige medizinische Ausgaben decken. Bei Reisen nach Afrika sind medizinische Kosten bis zu 200.000 EUR pro Person abgedeckt. Pro Schadenfall gilt eine Selbstbeteiligung von 30 EUR.

Ja. Eine stationäre Krankenhausbehandlung aufgrund einer schweren Erkrankung oder Verletzung ist im Rahmen der oben genannten Höchstbeträge für medizinische Kosten abgedeckt.

Sollten Sie ins Krankenhaus eingewiesen werden, müssen Sie das Chapka Assistance Team innerhalb von 24 Stunden nach der Aufnahme benachrichtigen. Das Team kann zudem die Anreise eines Familienmitglieds oder eines engen Freundes organisieren, um Ihnen beizustehen, falls Sie länger als drei aufeinanderfolgende Tage im Krankenhaus bleiben müssen.

Ja, und dies ist einer der wichtigsten Vorteile für Safari-Reisende. Sollte Ihre medizinische Situation dies erfordern, organisiert das medizinische Assistance Team von Chapka die Evakuierung zur nächstgelegenen geeigneten medizinischen Einrichtung, zu einem Krankenhaus in einem Nachbarland oder zum Krankenhaus in der Nähe Ihres Wohnortes und übernimmt die gesamten Kosten dafür. Die Evakuierung kann je nach medizinischer Notwendigkeit per Krankenwagen, Flugzeug oder Sanitätsflugzeug erfolgen.

Achtung: Es ist  wichtig, dass Sie sich vor der Organisation einer Evakuierung mit dem Assistance Team in Verbindung setzen. Kosten, die ohne vorherige Genehmigung anfallen, werden möglicherweise nicht erstattet.

Ja. Sollte das medizinische Team von Chapka feststellen, dass eine Rückführung erforderlich ist, wird es diese organisieren und die gesamten Kosten für Ihre Rückreise nach Hause übernehmen. Dies umfasst je nach Fall einen Flug in der Economy-Klasse oder eine Bahnfahrt in der ersten Klasse und deckt auch die Rückreise der mitreisenden Familienangehörigen ab.

Sollten Sie sich vor Ort erholen, kann Chapka auch die Fortsetzung Ihrer Reise oder die Rückreise in Ihr Heimatland organisieren und übernimmt dafür die Kosten.

Vorerkrankungen sind grundsätzlich ausgeschlossen. Sollte eine Vorerkrankung jedoch während Ihrer Reise zu einer unerwarteten und unvorhergesehenen akuten Komplikation oder Verschlimmerung führen, kann dieser Vorfall im Rahmen der Leistungen für medizinische Kosten und Assistance-Leistungen abgedeckt werden.

Im Rahmen des Reiserücktrittsschutzes sind alle Krankheiten oder Verletzungen ausgeschlossen, die bereits zwischen dem Buchungsdatum und dem Datum des Versicherungsabschlusses Gegenstand einer Diagnose, Behandlung oder eines Krankenhausaufenthalts waren. Sollten Sie Bedenken hinsichtlich einer bestimmten Erkrankung haben, erkundigen Sie sich bitte vor dem Abschluss der Versicherung direkt bei Chapka.

Der Versicherungsschutz hängt von der jeweiligen Aktivität ab. Standardmäßige Safari-Aktivitäten sind in der Regel durch die Chapka Cap Explorer Police abgedeckt.

Am besten klären Sie mit Chapka vor Ihrer Abreise den Versicherungsschutz für spezielle Aktivitäten wie Wandersafaris, Inlandsflüge in den Busch und Heißluftballon-Safaris, da diese in den Unterlagen der Standardversicherung nicht explizit aufgeführt sind.

Die meisten üblichen Abenteuer- und Freizeitaktivitäten sind im Rahmen der Sport- und Freizeit-Haftpflichtversicherung (bis zu 150.000 EUR) pro Ereignis abgedeckt.

Ausgeschlossen sind die Jagd, Profisport sowie Wettkampftraining. Wenn Sie neben dem üblichen Safari-Programm spezielle, risikoreiche Aktivitäten ausüben wollen, prüfen Sie die Versicherungsbedingungen vor Reiseantritt.

Ja. Die Versicherung deckt Verlust, Diebstahl und Beschädigung Ihrer persönlichen Gegenstände bis zu 2.000 EUR pro Person und Reise ab. Dazu gehören wertvolle Gegenstände, die häufig auf Safaris mitgeführt werden, wie Kameras, Ferngläser, Laptops, Fotoausrüstung und Handys. Pro Schadenfall gilt eine Selbstbeteiligung von 30 EUR.

Bitte beachten Sie, dass Diebstahl aus einem Fahrzeug nur dann versichert ist, wenn das Fahrzeug verschlossen und gesichert war und der Diebstahl zwischen 7:00 Uhr und 21:00 Uhr Ortszeit stattfand.

Sollte Ihr Gepäck durch die Beförderungsgesellschaft verloren gehen oder gestohlen werden, gehen Sie bitte wie folgt vor:

• Melden Sie den Verlust oder Diebstahl unverzüglich der zuständigen Stelle: bei Verlust des Gepäcks der Beförderungsgesellschaft, bei Diebstahl innerhalb von 24 Stunden der örtlichen Polizei. Für einen Diebstahlschaden werden nur Gegenstände berücksichtigt, die im Polizeiprotokoll aufgeführt sind.
• Sollte sich die Ankunft Ihres Gepäcks um mehr als 24 Stunden verzögern, erstattet Chapka Ihnen die Kosten für notwendige Anschaffungen (Kleidung, Hygieneartikel) bis zu 152 EUR pro Person.
• Reichen Sie Ihren Antrag innerhalb von fünf Werktagen nach Ihrer Rückkehr online unter chapkadirect.com/sinistre ein, zusammen mit allen Originalbelegen und Unterlagen.

Ja, Kameras, Foto- und Aufnahmegeräte, Laptops, Handys und ähnliche Geräte gelten als „Wertsachen“ und sind in der Gepäckversicherungssumme von 2.000 EUR enthalten, wobei Wertgegenstände bis zu 50 % dieser Summe (1.000 EUR) abgedeckt sind.

Schmuck, Uhren und Edelsteine gelten als „Wertsachen“ und sind nur dann gegen Diebstahl versichert, wenn Sie diese tragen oder sie mit einer Quittung im Zimmersafe oder im Hotelsafe verschlossen sind.

Reisepässe, Kreditkarten, Bargeld und Reisetickets sind im Rahmen der Gepäckversicherung nicht versichert.

Bei medizinischen Notfällen und zur Inanspruchnahme von Hilfe rufen Sie bitte immer zuerst die Nummer +33 1 70 79 07 69 an. Für alle anderen Schadenfälle wie Stornierung, Gepäckverlust, Flugverspätung und Haftpflichtangelegenheiten reichen Sie Ihren Antrag bitte online unter chapkadirect.com/sinistre ein.

Dazu müssen Sie

• sich mit Ihren Versicherungsdaten anmelden,
• den Vorfall und den Schadenfall beschreiben und
• alle Belege und Originalquittungen hochladen.

Sie können die Schadensabteilung auch telefonisch unter +44 20 3808 7722 erreichen.

Die erforderlichen Unterlagen hängen von der Art des Schadenfalls ab, im Allgemeinen benötigen Sie jedoch Folgendes:

• Ihre Versicherungsnummer und Ihren Versicherungsschein
• Originalbelege für alle geltend gemachten Kosten
• Bei medizinischen Schadenfällen: Rezepte, ärztliche Atteste mit Angabe der Diagnose, des Datums und der Art der Erkrankung oder Verletzung sowie gegebenenfalls Bescheinigungen zum Krankenhausaufenthalt
• Bei Stornierungsansprüchen: ein ärztliches Attest Ihres Arztes (im Falle einer Erkrankung) sowie einen Nachweis über die von Ihrem Reiseveranstalter in Rechnung gestellten Stornierungsgebühren
• Bei Gepäckdiebstahl: eine polizeiliche Anzeige, die innerhalb von 24 Stunden nach dem Diebstahl erstattet wurde
• Bei Flugverspätungen oder -ausfällen: eine schriftliche Bestätigung der Fluggesellschaft, aus der der Grund und die Dauer hervorgehen

Sie müssen Ihren Anspruch innerhalb von fünf Werktagen nach Ende Ihrer Reise geltend machen, andernfalls erlischt möglicherweise Ihr Anspruch auf eine Entschädigung. Bei Stornierungsansprüchen müssen Sie Ihren Reiseanbieter unverzüglich nach Eintritt des Ereignisses, das Ihre Abreise verhindert, informieren und anschließend Chapka innerhalb von fünf Werktagen nach dieser Meldung in Kenntnis setzen.

Bei Gepäckdiebstahl muss die polizeiliche Anzeige innerhalb von 24 Stunden nach dem Diebstahl erstattet werden. Je früher Sie den Vorfall melden, desto reibungsloser verläuft die Bearbeitung.

In der Regel bestätigt AXA Partners den Eingang Ihres Antrags innerhalb von zehn Werktagen und lässt Ihnen innerhalb von maximal zwei Monaten eine umfassende Antwort zukommen. Bei komplexen Ansprüchen kann die Bearbeitung länger dauern.

Die Vorlage vollständiger Unterlagen von Beginn an beschleunigt den Prozess erheblich. Unvollständige Unterlagen sind der häufigste Grund für Verzögerungen.

Bei medizinischen Notfällen und dringender Hilfe während Ihrer Reise wenden Sie sich bitte direkt an Chapka unter der Nummer +33 1 70 79 07 69. Chapka verfügt über die medizinische Fachkompetenz und die logistischen Ressourcen, um Ihnen sofort zu helfen. Auch bei Fragen zu Ihrer Police, zu den Versicherungsleistungen oder zur Schadenmeldung ist Chapka Ihr erster Ansprechpartner.

Sollten Sie Fragen dazu haben, ob Chapka die richtige Versicherung für Ihre konkrete Reise oder Situation ist, können Sie sich gerne an uns wenden. Wir beraten Sie gerne und helfen Ihnen weiter.